Livraison gratuite : Les commandes de plus de 35 € (France, Belgique, Luxembourg), 40 CHF (Suisse) ou 70 CAD (Canada) bénéficient de la livraison gratuite. Nous livrons uniquement dans ces cinq pays.
Délai de livraison : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et arrivent généralement sous 7 à 9 jours.
Suivi : Vous recevez un e-mail avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande. Suivez votre colis à tout moment sur notre site.
Essai de 60 nuits : Testez le coussin sans risque pendant 60 nuits. Vous ne dormez pas mieux ? Contactez nous à contact@cellsius.ch.
Produit défectueux : Vous avez reçu un coussin endommagé ? Envoyez un e-mail à contact@cellsius.ch avec une photo et nous vous enverrons gratuitement un remplacement immédiatement.
Tout ce que vous devez savoir
Les réponses aux questions les plus courantes sur l'ajustement, l'entretien, et les résultats.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
La plupart des clients remarquent une amélioration en 3 à 7 jours. Certains ressentent un soulagement dès la première nuit, d'autres ont besoin de 2 à 3 semaines pour s'adapter. Utilisez vos nouveaux produits pendant au moins 2 semaines de façon régulière avant de juger.
Avez-vous des housses de rechange ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Oui, nous proposons des housses de rechange hypoallergéniques et lavables en machine.
Vous pouvez les acheter séparément sur notre site ici.
Comment entretenir les coussins pour prolonger leur durée de vie ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Lavez les housses en machine à basse température et séchez à l'air libre.
Évitez l'exposition directe au soleil et le contact avec des liquides agressifs pour conserver la qualité des matériaux.
Y a-t-il des contre-indications à l'utilisation de vos coussins ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Nos produits sont sans risque pour la majorité des utilisateurs.
Toutefois, en cas de conditions médicales spécifiques, consultez votre médecin avant l'utilisation.
A qui sont destinés nos coussins orthopédiques ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Les personnes souffrant de douleurs chroniques:
Les coussins corrigent les mauvaises postures responsables des douleurs qui vous épuisent.
Les patients en convalescence:
Après une intervention chirurgicale, les coussins aident à :
retrouver le sommeil,
se reposer en minimisant les points de pression sur les zones sensibles,
accélérer la guérison,
se remettre sur pieds plus rapidement.
Les sportifs et les sédentaires
Un mauvais mouvement, une assise prolongée ou une mauvaise ergonomie au travail infligent des micro tensions le long de la colonne vertébrale. Nos coussins restituent la meilleure posture pour :
Accélérer la récupération musculaire,
Prévenir et atténuer les tiraillements, les crampes et les blessure
Les futures mamans
Le poids de bébé et les changements corporels entraînent fatigue et douleurs.
Nos coussins absorbent les tensions du corps avec des positions sécurisées pour des journées plus confortables et un sommeil récupérateur.
Est-ce que votre service est fiable ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Nous nous engageons à fournir un service fiable et transparent.
Pour plus de tranquillité, vous pouvez consulter les avis de nos clients sur notre site.
Comment commander ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Nous vous invitons à sélectionner l’offre qui vous convient le plus puis, de cliquer sur le bouton “AJOUTER AU PANIER”.
Vous aurez ensuite l’opportunité de cliquer sur le bouton “FINALISER MA COMMANDE”.
Après avoir cliqué, vous serez redirigé sur le bon de commande, où vous pouvez compléter vos informations pour procéder à un paiement 100% sécurisé en validant votre commande.
Quels méthodes de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Nous acceptons: - Paiement par carte de crédit - Paiement Bancontact - Paiement Paypal - Paiement Apple Pay - Paiement Twint - Paiement Klarna
Malheureusement, un paiement par chèque, à la livraison ou par virement bancaire n’est actuellement pas possible.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Absolument, nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger toutes vos transactions.
Vos informations de paiement sont sécurisées à 100%.
Où livrez-vous ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Nous livrons dans les pays suivants:
- France - Belgique - Suisse - Luxembourg - Canada
Quel est le coût de la livraison ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
La livraison est offerte à partir de EUR 35. Sinon elle coûte: - France, Belgique, Luxembourg -> EUR 2.90 - Suisse -> CHF 2.90 - Canada -> CAD 4.50
Quels sont les délais de livraison habituels ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Nous consacrons 2 jours ouvrés à la préparation de votre commande et ensuite, il faut compter 7 à 9 jours ouvrés pour la livraison.
Offrez-vous la livraison en point relais ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Cette option n’est pas encore disponible mais recherchons activement des solutions.
Comment puis-je retourner un produit ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Pour retourner un produit (dans les 60 jours), veuillez nous contacter à l’adresse contact@cellsius.ch et nous vous fournirons notre procédure de retour facilitée.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_down
Voir plus
addremove
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web pour suivre le statut de votre livraison en temps réel ici.
Très utile pour m’éviter le choc entre les genoux la nuit. Diminue la douleur due à l’arthrose puisque mes genoux ne se tordent plus au contact l’un de l’autre.
J'utilise le coussin cœur toutes les nuits. Dans un premier temps, comme un repose-tête. Quand je lis avant de m'endormir. Puis je le place entre mes genoux. Mes douleurs lombaires, ont grandement diminué. Je ne peux plus m'en passer !!
Le cousin est confortable et permet le maintien annoncé.
Je regrette fort que la housse fasse des peluche/bouloches après seulement une semaine d'utilisation, je ne sais pas comment elle va finir au niveau usure!
Tiens sa promesse ! Permet d’aligner la colonne et le bassin. Très pratique l’attache réglable à la jambe. Reste en place même en cas de changement de position. Ravie de mon achat. Je recommande.
Je utilise toutes les nuits depuis moins d un mois et j’ai vraiment l’impression que mes douleurs diminue petits à petits pas encore disparu mais avec le temps j’espère qu elle partirons
Un super coussin qui change ma vie au quotidien. Il a fallu à peine 4 jours pour que mes nuits redeviennent reposantes. Avant le coussin mes nuits étaient synonyme de douleurs et le lever était très difficile et douloureux. Grace au coussin Celsius je peux de nouveau me reposer la nuit et me lever sans problème le matin . Je suis très satisfaite de ce produit qui a changé ma vie.
Pour le coussin orthopédique pour les genoux, c'est super !
Mais pour l'oreiller, vu que je dors sur le côté, je ne le trouve pas assez haut ( la tête est un peu trop basse par rapport aux cervicales !)
Fabuleux, extremement satisfait, plus de douleur dans les hanches et au dos. Un grand merci à celui qui a créer ce coussin pour les genoux ainsi que l’oreiller. Je dors enfin toutes mes nuit correctement.
Suite à une vive douleur à la hanche ...eg une séance d'ostéopathie, je dors désormais chaque nuit avec ce coussin très pratique....plus aucune douleur! Merciiii, j'essaie de convertir mon mari! Bonne continuation!
après 1 semaine j‘ai vraiment ressenti le changement, surtout le matin en me levant, je me tenais plus comme une grand-mère en me levant et j‘ai beaucoup moins mal.
Merci beaucoup
livraison parfaite , j'ai du prendre le temps de m'adapter , dormant habituellement sur le ventre, mais peu à peu j'ai senti une reele amélioration : j’étais sur le point de me faire faire une infiltration des hanche : cela n'as plus été nécessaire . bravo pour ce coussin !
Après quelques nuits je ressens une amélioration au niveau des hanches et moins de raideur dans le bas du dos.
Je continue l’expérience et j’espère me sentir moins fatiguée au réveil.
