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Avez-vous des housses de rechange ?
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Oui, nous proposons des housses de rechange hypoallergéniques et lavables en machine.
Vous pouvez les acheter séparément sur notre site ici.
Avez-vous des revendeurs ?
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Non, nous sommes les seuls à proposer nos produits et toute copie est une tentative d'arnaque. Vérifiez-bien que vous vous trouvez sur notre site cellsius-shop.com pour commander en toute confiance.
Comment entretenir les coussins pour prolonger leur durée de vie ?
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Lavez les housses en machine à basse température et séchez à l'air libre.
Évitez l'exposition directe au soleil et le contact avec des liquides agressifs pour conserver la qualité des matériaux.
Y a-t-il des contre-indications à l'utilisation de vos coussins ?
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Nos produits sont sans risque pour la majorité des utilisateurs.
Toutefois, en cas de conditions médicales spécifiques, consultez votre médecin avant l'utilisation.
Est-ce que votre service est fiable ?
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Nous nous engageons à fournir un service fiable et transparent.
Pour plus de tranquillité, vous pouvez consulter les avis de nos clients sur notre site.
Comment commander ?
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Nous vous invitons à sélectionner l’offre qui vous convient le plus puis, de cliquer sur le bouton “AJOUTER AU PANIER”.
Vous aurez ensuite l’opportunité de cliquer sur le bouton “FINALISER MA COMMANDE”.
Après avoir cliqué, vous serez redirigé sur le bon de commande, où vous pouvez compléter vos informations pour procéder à un paiement 100% sécurisé en validant votre commande.
Quels méthodes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons:
- Paiement par carte de crédit
- Paiement Bancontact
- Paiement Paypal
- Paiement Apple Pay
Malheureusement, un paiement par chèque, à la livraison ou par virement bancaire n’est actuellement pas possible.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
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Absolument, nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger toutes vos transactions.
Vos informations de paiement sont sécurisées à 100%.
Où livrez-vous ?
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Nous livrons dans les pays suivants:
- France
- Belgique
- Suisse
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- Canada
Quel est le coût de la livraison ?
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La livraison est offerte à partir de 35€
Quels sont les délais de livraison habituels ?
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Nous consacrons 2 jours ouvrés à la préparation de votre commande et ensuite, il faut compter 7 à 9 jours ouvrés pour la livraison.
Offrez-vous la livraison en point relais ?
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Cette option n’est pas encore disponible mais recherchons activement des solutions.
Comment puis-je retourner un produit ?
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Pour retourner un produit (dans les 60 jours), veuillez nous contacter à l’adresse contact@cellsius.ch et nous vous fournirons notre procédure de retour facilitée.
Comment suivre ma commande ?
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Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email.
Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web pour suivre le statut de votre livraison en temps réel ici.
Comment puis-je vous contacter ?
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Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@cellsius.ch ou via notre formulaire de contact sur le site.
Nos coordonnées sont disponibles sur notre page de contact.
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